Syarat & Ketentuan

Dalam dokumen ini yang dimaksud dengan:

• TiPay adalah platform pembayaran online (top up pulsa, paket data, token listrik PLN, tagihan, e-wallet, voucher game), website, aplikasi, dashboard, serta layanan lain yang disediakan oleh PT SAKTI MANDALA TEKNOLOGI (SAMTEK GROUP ID).
• Pengguna adalah individu yang mendaftar dan menggunakan layanan TiPay.
• Saldo adalah nilai uang elektronik milik Pengguna yang tersimpan di dalam sistem TiPay, digunakan untuk membayar transaksi di dalam aplikasi.
• Poin adalah mata uang virtual terpisah dari Saldo, diperoleh dari aktivitas non-transaksional (klaim harian, mini-game, komisi tertentu), ditukar hanya dengan voucher/hadiah non-tunai -- lihat Pasal 9.
• PIN Transaksi adalah kode 6 digit rahasia milik Pengguna, wajib dimasukkan setiap kali melakukan transaksi (checkout maupun transfer saldo) sebagai konfirmasi identitas.
• Layanan adalah seluruh fitur, sistem, website, aplikasi, dan layanan digital lain yang disediakan TiPay, termasuk namun tidak terbatas pada top up saldo, pembelian produk PPOB, transfer saldo antar-Pengguna, program referral, voucher, dan mini-game poin.

TiPay menyediakan layanan pembelian produk digital (pulsa, paket data, token listrik PLN, tagihan listrik/BPJS/PDAM, saldo e-wallet, voucher game) yang dibayar menggunakan Saldo milik Pengguna, serta fitur pendukung seperti transfer Saldo antar-Pengguna, program referral/komisi downline, voucher diskon, dan mini-game penukar Poin.

TiPay berhak melakukan penambahan, pengurangan, penyesuaian, maupun pembaruan terhadap fitur dan layanan guna meningkatkan kualitas sistem, keamanan, kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, maupun pengembangan produk.

Untuk menggunakan Layanan, calon Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar dan valid.

Pengguna wajib:

• Memberikan nama, email, dan nomor HP yang benar serta aktif.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN Transaksi, tidak membagikannya kepada siapa pun termasuk pihak yang mengaku sebagai staf TiPay.
• Segera melaporkan ke tim Bantuan apabila mencurigai akun diakses pihak lain tanpa izin.
• Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas dan transaksi yang dilakukan melalui akunnya, termasuk yang terjadi akibat kelalaian menjaga kerahasiaan kata sandi/PIN.

• Saldo diisi (top up) melalui metode pembayaran yang tersedia di aplikasi (QRIS/payment gateway pihak ketiga).
• Saldo tercatat dan bertambah otomatis setelah pembayaran top up dikonfirmasi berhasil oleh penyedia payment gateway.
• Saldo yang sudah masuk ke akun Pengguna TIDAK DAPAT dicairkan/ditarik kembali menjadi uang tunai dalam bentuk apa pun -- Saldo hanya dapat digunakan untuk membayar transaksi di dalam TiPay atau ditransfer ke Pengguna lain (lihat Pasal 7).
• Top up yang telah berhasil dan Saldo telah bertambah tidak dapat dibatalkan/dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh hukum.

• Pengguna wajib memastikan kebenaran nomor tujuan (nomor HP, ID pelanggan, nomor meteran, dsb) SEBELUM mengonfirmasi transaksi dengan PIN Transaksi.
• Produk yang telah berhasil dikirim ke nomor/ID tujuan yang salah AKIBAT KESALAHAN INPUT Pengguna sendiri TIDAK DAPAT dibatalkan maupun direfund -- TiPay tidak bertanggung jawab atas kesalahan input tersebut.
• Status transaksi (berhasil/diproses/gagal) mengikuti respons sistem TiPay dan/atau penyedia produk pihak ketiga. Transaksi yang gagal diproses akan mengembalikan Saldo yang telah dipotong ke akun Pengguna.
• Harga jual produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan harga modal dari penyedia produk, dan akan selalu ditampilkan secara transparan sebelum Pengguna mengonfirmasi pembayaran.

Setiap Pengguna wajib membuat PIN Transaksi 6 digit setelah pendaftaran. PIN ini WAJIB dimasukkan dan diverifikasi oleh sistem setiap kali Pengguna melakukan transaksi (pembelian produk maupun transfer Saldo) -- tidak ada jalur untuk melewati verifikasi PIN pada transaksi apa pun.

PIN Transaksi bersifat RAHASIA PRIBADI. TiPay tidak pernah dan tidak akan pernah meminta PIN Pengguna melalui telepon, pesan, email, atau media komunikasi apa pun. Segala kerugian akibat Pengguna membagikan PIN kepada pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna sendiri.

• Pengguna dapat mentransfer Saldo ke Pengguna lain yang terdaftar di TiPay menggunakan nomor HP tujuan.
• Setiap transfer WAJIB dikonfirmasi dengan PIN Transaksi yang benar.
• Pengguna wajib memastikan kebenaran identitas/nomor penerima sebelum mengonfirmasi -- transfer yang telah berhasil ke penerima yang salah akibat kesalahan input Pengguna tidak dapat dibatalkan sepihak oleh TiPay.

Pengguna dapat membagikan kode referral pribadinya kepada pihak lain. Apabila pihak tersebut mendaftar menggunakan kode referral dan melakukan transaksi, Pengguna pemilik kode dapat memperoleh komisi sesuai tingkatan (tier) yang berlaku, sebagaimana ditampilkan di halaman Downline & Komisi pada aplikasi.

TiPay berhak menyesuaikan struktur tier, persentase komisi, maupun menangguhkan komisi yang diperoleh dari aktivitas yang terindikasi tidak wajar (mis. akun ganda/fiktif yang dibuat semata-mata untuk memanipulasi komisi referral).

TiPay menyediakan fitur klaim harian dan mini-game (seperti Mines, Tower, Roulette) yang memberikan Poin kepada Pengguna. Fitur ini BUKAN merupakan perjudian dalam bentuk apa pun, dengan penegasan sebagai berikut:

• Poin diperoleh SECARA GRATIS melalui aktivitas klaim harian/mini-game -- Pengguna TIDAK mempertaruhkan uang maupun Saldo riil dalam bentuk apa pun untuk bermain.
• Poin TIDAK DAPAT dikonversi, dijual, ditukar, maupun dicairkan menjadi uang tunai atau Saldo dalam bentuk apa pun.
• Poin hanya dapat ditukarkan dengan voucher diskon atau hadiah fisik/non-tunai yang disediakan TiPay, sesuai ketersediaan.
• TiPay berhak mengubah mekanisme perolehan Poin, nilai tukar, maupun ketersediaan hadiah sewaktu-waktu.

Pengguna dilarang menggunakan TiPay untuk:

• Aktivitas ilegal.
• Penipuan.
• Pencucian uang.
• Pendanaan terorisme.
• Perjudian dalam bentuk apa pun (termasuk menyalahgunakan fitur Poin/mini-game untuk tujuan taruhan riil di luar sistem).
• Membuat akun ganda/fiktif untuk memanipulasi komisi referral, voucher, atau Poin.
• Penjualan barang/jasa yang dilarang hukum.
• Penyebaran malware atau upaya membobol keamanan sistem.
• Spam atau aktivitas yang merugikan Pengguna lain.
• Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual.
• Aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.

TiPay berhak:

• Mengubah sistem, fitur, dan tampilan aplikasi.
• Mengubah harga jual produk.
• Menambah atau mengurangi jenis layanan/produk yang tersedia.
• Melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem.
• Melakukan audit dan verifikasi terhadap aktivitas akun Pengguna.
• Menolak pendaftaran atau menangguhkan akun yang terindikasi melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Menonaktifkan fitur tertentu apabila diperlukan demi keamanan atau kepatuhan hukum.

TiPay berhak meminta data atau dokumen tambahan kapan saja untuk keperluan verifikasi identitas dan pencegahan penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada KTP dan dokumen pendukung lainnya. Pengguna wajib memberikan data yang benar.

TiPay berhak melakukan pembatasan, penangguhan (suspend), maupun penghentian akun Pengguna apabila ditemukan indikasi:

• Aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan layanan.
• Penipuan (fraud) atau chargeback yang tidak wajar pada top up saldo.
• Penggunaan identitas palsu atau akun ganda.
• Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
• Aktivitas yang membahayakan sistem atau merugikan Pengguna lain.

Sebaliknya, Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan akunnya sendiri kapan saja melalui menu Akun > Setting Profil > Hapus Akun di aplikasi (wajib konfirmasi PIN Transaksi). Permohonan tersebut akan diproses secara manual oleh tim TiPay. Selama proses berjalan, akun tetap dapat digunakan seperti biasa sampai permohonan disetujui.

TiPay berkomitmen menjaga keamanan data Pengguna sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya. Data Pengguna hanya digunakan untuk:

• Operasional sistem.
• Keamanan dan pencegahan penipuan.
• Verifikasi identitas.
• Kepatuhan hukum.
• Pengembangan layanan.

TiPay tidak menjual maupun memperdagangkan data Pengguna kepada pihak lain.

Namun TiPay dapat mengungkapkan informasi Pengguna apabila:

• diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
• terdapat permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang;
• diperlukan dalam proses penyelidikan, penyidikan, penuntutan, pemeriksaan, atau pelaksanaan putusan pengadilan;
• diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan hukum TiPay, Pengguna, maupun masyarakat.

TiPay berupaya menjaga layanan tetap tersedia. Namun TiPay tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari:

• Gangguan internet atau server.
• Gangguan cloud provider.
• Gangguan payment gateway (top up saldo) atau bank.
• Gangguan penyedia produk pihak ketiga (Digiflazz dan mitra penyedia produk lainnya).
• Pemeliharaan (maintenance) terjadwal maupun tidak terjadwal.
• Force majeure.

TiPay tidak bertanggung jawab atas:

• Kesalahan input nomor/ID tujuan oleh Pengguna sendiri (lihat Pasal 5 dan 7).
• Kebocoran PIN/kata sandi akibat kelalaian Pengguna sendiri (lihat Pasal 6).
• Kehilangan akses akibat kehilangan/kerusakan perangkat Pengguna.
• Gangguan pihak ketiga, jaringan, atau listrik.
• Force majeure.
• Kerugian tidak langsung maupun konsekuensial lainnya.

Seluruh sistem, source code, desain, logo, nama dagang, dan teknologi TiPay merupakan hak milik PT SAKTI MANDALA TEKNOLOGI (SAMTEK GROUP ID) dan dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai Hak Kekayaan Intelektual. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, menjual kembali, atau melakukan reverse engineering atas Layanan tanpa izin tertulis.

TiPay berhak mengubah harga, fitur, sistem, maupun Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diumumkan melalui aplikasi (Notifikasi) atau media komunikasi resmi lainnya. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

Pengguna dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja melalui alur Hapus Akun (Pasal 13).

TiPay berhak menghentikan Layanan bagi Pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.

Saldo yang tersisa pada akun yang dihapus atas permintaan Pengguna sendiri tidak dapat dicairkan menjadi uang tunai (lihat Pasal 4).

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan hukum Republik Indonesia.

TiPay dikelola oleh PT SAKTI MANDALA TEKNOLOGI (SAMTEK GROUP ID)

Punya pertanyaan atau masalah dengan transaksimu? Chat langsung tim kami di halaman Bantuan di dalam aplikasi setelah masuk ke akun, kirim email ke saktimandalateknologi@gmail.com, atau hubungi kami lewat Instagram @samtekofficial.